 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
Золотая катушка Bosch
В логотипе Bosch есть элемент в виде кружка. Далеко не все потребители знают, что это такое, а сотрудники корпорации BSH называют его якорем. На самом деле это стилизованное изображение электромагнитной катушки, которую изобрел Роберт Бош. Это поистине золотая катушка — ведь сегодня она работает во множестве электробытовых приборов Bosch. Об этих приборах и о торговой марке Bosch нам рассказывает Мария Ненахова, менеджер по рекламе и связям с общественностью ООО «БСХ Бытовая Техника». — Мария, вы ведете два бренда — Bosch и Neff. Первый хорошо известен каждому российскому потребителю, второй мало знаком основной массе россиян. Каким Вы видите развитие этих двух марок? — Действительно, бренд Bosch — это бренд № 1 в Европе и самая популярная марка бытовой техники в России. Исследование, проведенное в 2007 г., показало, что 96% россиян знают эту марку бытовой техники и очень лояльно к ней относятся. Уже седьмой год подряд марке Bosch — единственной из всех марок бытовой техники — присуждается почетное звание «Марка доверия». Это уникальный бренд: в ассортименте Bosch есть как крупная (причем и встраиваемая, и «соло»), так и малая бытовая техника. С помощью этих приборов потребитель может оформить всю свою кухню в едином стиле, потому что все приборы сочетаются между собой по дизайну. Так, например, самые продаваемые модели встраиваемой техники выполнены из нержавеющей стали, а в программе малой бытовой техники присутствует набор для завтрака Solitaire (чайник, тостер, кофеварка), изготовленный из того же материала. Если же говорить о марке Neff, то она выведена на российский рынок недавно, в 2005 году, и обусловлено это динамикой развития рынка встраиваемой техники, который растет гораздо быстрее рынка свободно стоящей техники. Марка Neff известна в Европе уже более 100 лет и очень динамично развивается в России. Будущее обеих этих торговых марок весьма перспективно: ведь сейчас пошла вторая, а может быть и третья волна смены бытовой техники. Потребители хотят иметь что-то лучше того, что у них было в прошлом, и наша компания может предложить им это лучшее в виде продукции под марками Bosch и Neff. — Не получится ли так, что Neff закроет рынок встраиваемой техники, а Bosch будет в основном представлен малой техникой и моделями «соло»? — Если мы посмотрим на регионы, где продается марка Neff, то увидим, что это в первую очередь Москва и С.-Петербург, где уровень благосостояния выше, чем в других городах России. И не удивительно: цены на технику этой марки достаточно высоки. Что же касается всей остальной России, то несомненно, что это сфера продаж марки Bosch, причем как встраиваемой, так и соло-техники. Недавно мы провели исследование, которое показало, что 85% россиян называют холодильник лидером среди бытовых приборов, а 60% опрошенных просто не представляют себе кухню без этого прибора. Открытие нами в этом году завода холодильников под С.-Петербургом как раз и должно дать российскому потребителю возможность приобретения качественного прибора, цена которого будет ниже цены импортированного прибора, оснащенного такими функциями как электронное управление, зона сохранения свежести, No frost и т.д. Замечу, что в связи с ростом благосостояния у россиян появляется потребность в дорогой встраиваемой технике Bosch или в совершенно новых эксклюзивных приборах — например, полностью автоматических кофемашинах, лидером в продажах которых является Bosch. Цена такой кофемашины порой сопоставима с ценой стиральной машины или холодильника. — Что является главным приоритетом концерна Bosch? — В центре внимания Bosch не технические характеристики приборов, а человек и его потребности. Мы наблюдаем за изменениями потребностей людей на рынке и в соответствии с этим обогащаем свой ассортимент новыми приборами. Так, до 2005 г. в нашей программе не было приборов из серии «Красота и здоровье» — фенов, весов, утюжков для волос, массажеров и т.п. Мы ввели эти продукты в ассортимент, не инвестировав дополнительно ни одного цента в продвижение приборов на рынке. При этом нам сразу удалось завоевать долю рынка около 2%. В 2006 г. при таком же отсутствии инвестиций мы увеличили свою долю рынка до 6%. Сейчас это направление активно развивается и приносит неплохие дивиденды. — Порой кажется, что с технической точки зрения сегодня уже трудно придумать что-то новое в бытовых приборах, и многие ваши конкуренты сейчас делают акцент на ее дизайне. А инвестирует ли корпорация BSH в дизайн своей продукции? — Вопреки распространенному мнению, я бы не назвала дизайн нашей техники типично немецким, скромным или аскетичным. Это скорее классический дизайн, не подверженный капризам времени, но всегда современный. Мы предлагаем дизайн, который не надоест вам, не будет, что называется, «мозолить глаз», и впишется в интерьер каждой кухни, от стиля high-tech до классики. Дизайн приборов Bosch признан международном уровне. Только в 2007 г. 14 приборам Bosch была присуждена премия IF Product Design Award. При этом мы ежегодно предлагаем российскому потребителю приборы, выполненные в новом дизайне и из новых материалов. В свое время это был softline design и алюминий, в этом году — серия черных приборов black edition, покрытых рояльным лаком. Не соглашусь и с тем, что нельзя придумать ничего нового с технической точки зрения. Концерн BSH традиционно считается инноватором, устанавливающим новые стандарты качества. Только в 2007 г. мы смогли предложить на российском рынке уникальные приборы с инновационными функциями: — стиральные машины Bosch Logixx 8 Sensitive с автоматическим выведением пятен; — посудомоечные машины Bosch VarioSpeed, которые моют посуду в два раза быстрее; — самый мощный кухонный комбайн Bosch (мощность 1100 Вт); — полностью автоматические кофемашины Bosch с системой заваривания кофе AromaWhirlSystemPlus, которая позволяет добиться более насыщенного кофейного аромата. Безусловно, мы гордимся подобными достижениями, но они не являются самоцелью. Наша задача — облегчить жизнь потребителя, превратить домашние хлопоты в удовольствие. А если на работу по дому уходят считанные минуты, то остается больше времени для более приятных дел, например, на чтение журнала «Потребительский компас». Опубликовано 17.01.2008
| |
| | ||||||||||||
| | | ||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |