 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
Концерн BSH: ближе к РоссииНа наши вопросы отвечает генеральный директор ООО «БСХ Бытовая техника» г-н Райнер Зольтис. В наши дни страны Европы стали намного ближе друг другу. Ближе и политически, и экономически, и в области культуры… Если обратиться к истории взаимоотношений между Германией и Россией, то можно заметить, что во многих периодах своего существования эти страны были очень близки. Несмотря на все различия, у них есть много общего. По мере своего развития, меняются взгляды и потребности жителей страны. Конечно же, точно также меняются и потребности людей, пользующихся техникой, в том числе, бытовой. — Господин Зольтис, российскому потребителю уже много лет хорошо знакома продукция концерна BSH. Торговые марки Bosch и Siemens, зарекомендовали себя как бренды, под которыми выпускается современная и качественная бытовая техника. Однако, другая ваша марка — Gaggenau — известна меньше. — Да, вы правы. Но стоит заметить, что марка Gaggenau представлена в качестве «топ?марки», эксклюзивной и элитарной, предназначенной не для всех. Ее особое положение на рынке связано как с ценой, так и с имиджем. Она предназначена для кухонных студий высшего уровня. Концерн BSH обслуживает верхний ценовой сегмент рынка, и марка Gaggenau является вершиной всего модельного ряда концерна. Если же говорить о торговой марке Siemens, то она по позиционированию похожа на Gaggenau, особенно в области встраиваемой техники, хотя Siemens предлагает покупателю гораздо более широкий ассортимент бытовой техники. Например: в нем есть приборы и со встроенной микроволновой печью, и с функцией самоочистки — словом, это иная структура продукции, рассчитанная на совсем иного потребителя, с абсолютно другим стилем жизни. Поэтому марка Siemens продается по тем каналам сбыта, где не представлена торговая марка Gaggenau. — А что вы можете сказать о торговой марке Bosch? И с чем связано недавнее появление на российском рынке еще одной торговой марки вашего концерна — Neff? — Bosch специализирована в большей степени на «соло» приборах, а не на встраиваемой технике, у нее совершенно другая структура сбыта и, соответственно, потребители тоже отличаются. Если обратить внимание на позиционирование этих трех торговых марок, то можно заметить, что между марками Gaggenau и Siemens есть ниша, ориентированная на потребителей, предпочитающих стилевое единство и индивидуальный дизайн. Именно эту нишу мы хотели бы занять торговой маркой Neff, которая специализируется только на встраиваемых приборах. Она не такая элитная, как Gaggenau. Но это особая марка, которая объединяет в себе передовые технологии и уникальные дизайнерские разработки. Вы, наверное, знаете, что Neff давно известна в Германии. Ее специализация — газовые бытовые приборы, и поэтому она очень подходит для России, страны природного газа. В ассортимент Neff входит вся крупная кухонная бытовая техника. Но главное направление этой марки — техника для приготовления пищи. Здесь имеются собственные, абсолютно уникальные разработки, отличающиеся от всех тех, которые представлены под другими нашими торговыми марками. В России хорошо развивается рынок встраиваемой техники, и мы уверены, что марка Neff найдет здесь свое достойное место. — Какова программа продвижения марки Neff на российском рынке? — Безусловно, мы начнем с Москвы и Санкт-Петербурга, но также нам прекрасно известно, что в России 13 городов с миллионным населением, и мы считаем, что техника марки Neff найдет в них достойное место. В таких городах, как Ростов-на-Дону, Волгоград или Уфа, сейчас открываются магазины, в которых продается бытовая техника дорогих торговых марок, к каким относится и марка Neff. — Техника Neff будет обслуживаться той же сервисной сетью, что и техника марок Bosch и Siemens? — Да, марка Neff будет обслуживаться той же системой сервиса. Мы гордимся результатами опроса потребителей, проведенного независимым институтом в 2004 г. В Москве сервис получил среднюю оценку 4,4 по пятибалльной системе, а в регионах — 4,3. В настоящий момент мы стремимся добиться оценки 4,5. География нашей сервисной сети довольно обширна, вот разве что в Петропавловске-Камчатском у нас пока нет сервис-центра. Но там есть очень хороший магазин бытовой техники, которому мы оказываем поддержку запасными частями и необходимой документацией. Кстати, я был на Камчатке, это совершенно фантастический край. Я провел там неделю, мы совершили пеший поход, ночевали в палатках. Правда, моя жена была не очень довольна, поскольку ночью температура опускалась до нуля. Но зато в любой момент можно было погрузиться в горячий гейзер, чтобы согреться, что мы и делали практически ежедневно. — Хотелось бы задать Вам вопрос, на который не всегда охотно отвечают представители фирм-производителей бытовой техники. Не секрет, что российский потребитель придает большое значение тому, в какой стране изготовлен товар, да и к тому же в нашем сознании «немецкое» означает «качественное». Зная это, некоторые фирмы иногда выдают свой товар за немецкий. Вся ли Ваша продукция, поступающая на российский рынок, произведена в Германии? — Для нас, «немецкомыслящих» производителей бытовой техники, необычно то, что в России мы должны указывать страну изготовителя товара. Мы считаем, что честность — это неотъемлемая черта бизнеса, поэтому никогда не выдаем продукцию, произведенную вне пределов Германии, за немецкую. Наше производство размещено в 14 странах мира. Например, холодильники выпускаются на заводах в Испании, Греции и Турции. А дорогие изделия, особенно встраиваемые бытовые приборы производятся в Германии. И в какой бы стране мира ни располагалось производство нашей техники, оно абсолютно идентично. — Мы знаем, что концерн BSH был одним из пионеров пусть отверточной, но сборки бытовой техники в России. Речь идет о заводе плит в подмосковной Черноголовке. Каков сегодня ассортимент продукции этого предприятия, и будет ли расширяться это производство? — Вы правы, завод в Черноголовке — это отверточное производство. Буквально в ближайшие дни мы будем обсуждать и принимать решения о дальнейшем его развитии. На сегодняшний день завод выпускает плиты шириной 54 см, но мы планируем перейти на выпуск плит шириной 50 см, которые, несомненно, будут востребованы на российском рынке. — Сообщение о начале полномасштабного производства бытовой техники вашего концерна под Санкт-Петербургом обошло все средства массовой информации. Что послужило причиной этому решению? — Начало полномасштабного производства в России — это вынужденная мера. Мы осознаем, что невозможно обслуживать огромный рынок России и только ввозить технику извне. Мы долго выбирали место для такого производства, и в итоге по сумме всех показателей был выбран Санкт-Петербург. — Вами объявлено, что на выбранной площади будут производиться холодильники. А другие виды бытовой техники? — Концерн приобрел 250 000 кв. м, и эта площадь слишком велика для производства одних только холодильников. Наша производственная концепция имеет несколько уровней. На настоящем этапе было принято решение о производстве холодильников. Что касается других категорий техники, то в рамках анализа перспектив развития проекта мы задали вопрос всем нашим департаментам, в производстве каких видов продукции под Петербургом они заинтересованы. И, например, наши коллеги из департамента малой бытовой техники быстро и однозначно ответили, что их товар здесь производить не стоит, потому как номенклатура малой техники очень широка, а объем производства для российского рынка по каждой отдельной позиции не так уж велик. Перспективы экспорта значительных объемов продукции из России мы пока не видим. По остальным категориям приборов обсуждение еще не закончено. Мы допускаем, например, возможность перевода в будущем производства плит из Черноголовки под Санкт-Петербург. Но это произойдет не в ближайшее время. На этапе обсуждения находится и вопрос о перспективе создания центра логистики на этой же площади. Планы интересные и большие… Опубликовано 21.10.2005
| |
| | ||||||||||||
| | | ||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |