 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
DOMO: путь к потребителюМы встретились с генеральным директором торговой компании DOMO Антоном Ринатовичем Сайфутдиновым и попросили его рассказать нашим читателям о концепции развития компании на региональном рынке бытовой техники. Казанская компания DOMO — крупнейшая региональная розничная сеть России, торгующая бытовой техникой. Динамика роста сети впечатляет: только за последние два года в Поволжье было открыто 32 магазина DOMO, а всего компания представлена 39 магазинами в 23 российских городах. При этом численность населения и масштаб города не являются препятствием для открытия нового магазина. Ориентированность на клиента, уникальный спектр программ для потребителей позволили DOMO завоевать высокую лояльность покупателей и непрерывно наращивать свою долю рынка в городах присутствия. — Когда возникла компания DOMO, к чему она стремится? — Компании появилась в 1998 г. в Казани. Вначале мы занимались только оптовой дистрибуцией бытовой электроники, специализируясь на технике Bosch-Siemens. Однако в условиях кризиса 1998 г. мы пересмотрели свои взгляды на бизнес и поняли, что необходимо быть ближе к потребителю. А это было возможно сделать, лишь переориентировавшись на розничную торговлю. Мы решили попробовать свои силы в регионах и, убедившись, что нам это по плечу, поставили перед собой задачу развивать региональную торговую сеть. — Начав с Поволжья, вы сегодня вышли и на такие регионы, как Омск. Означает ли это, что вы планируете экспансию на все регионы России? — Рынок бытовой электроники сейчас интенсивно развивается, и если мы сегодня откажемся расти, то завтра не будем интересны потребителю. Компания просто лишится возможности противостоять федеральным, московским сетям. Поэтому мы используем различные схемы, в том числе и франчайзинг, для расширения сферы нашего влияния в регионах. Естественно, мы хотим развиваться и за пределами Поволжского региона. — Какой технике вы отдаете предпочтение — «белой» или «черной»? — Поначалу мы специализировались только на «белой» бытовой технике — стиральных машинах, холодильниках и т.д. «Черной», то есть аудио- и видеотехникой, мы занялись позже. Сейчас мы имеем полноценные магазины по продаже всего спектра бытовой техники, не уступающие таким московским магазинам, как «М.видео». Кроме того, на сегодняшний день действует сеть салонов домашних кинотеатров. — Вы открываете магазины только больших форматов? — В крупных городах — да. Мелкий магазин в большом городе не интересен потребителю. Из городов-миллионников мы присутствуем в Казани, Уфе, Нижнем Новгороде, Омске. В последние два города наша сеть пришла в 2005 г., и поэтому там изначально планировались большие магазины. Скажем, в Нижнем Новгороде гипермаркет DOMO расположился на 2,5 тыс. кв. м и стал самым большим магазином бытовой электроники в этом городе. А в Казани и Уфе магазины переформатировались в течение последнего года и перемещались на более крупные и удобные для покупателей площади. Но наша цель — дойти до потребителя не только в крупных, но и в средних и в малых городах. И формат магазина в данном случае не обязательно должен быть большим — он должен соответствовать размерам города. В этих городах качество обслуживания покупателей и предоставление фирменного комплекса сервисных услуг гораздо принципиальнее размера магазина. В перспективе мы хотим объединить под своим крылом многих региональных участников рынка, например путем франчайзинга, и таким образом расширить свое присутствие как в небольших, так и в крупных городах. Если говорить о нашей стратегии в целом, то мы хотим продемонстрировать, что региональной сети вполне под силу вырасти и стать федеральной сетью. Опубликовано 03.03.2006
| |
| | ||||||||||||
| | | ||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |