 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
Electrolux: стратегия победителей
О стратегии компании на российском рынке нашему изданию рассказывает Аксель Дитер Хартенштайн, Генеральный директор компании Electrolux в России и Белоруссии.
Досье: Аксель Дитер Хартенштайн родился 26 ноября 1966 г. в Вене. В 1986 г. окончил бакалавриат Венской международной школы, в 1992 г. — Лондонскую школу экономики и политологии, курс «Международные бизнес стратегии» и магистратуру Венского университета, курс «Политические науки и международные бизнес стратегии», в 1995 г. — Гарвардский университет, курс «Стратегии международного бизнеса». В 1992–1998 гг. г-н Хартенштайн занимал должность ассистента генерального директора BML Vermogensverwaltung AG, BILLA-GROUP, в 1998–2000 гг. - управляющего отделом закупок METRO Cash & Carry. В 2000–2004 гг. он директор по международным корпоративным закупкам, управляющий директор компании SIMPEX, директор по закупкам INTERSPAR/SPAR, в 2000 – 2001 гг. — коммерческий директор INTERSPAR-SPAR Венгрия, а в 2001–2004 гг. в сферу его ответственности также входят Австрия, Италия, Швейцария, Венгрия, Чехия, Словения и Хорватия. В 2004–2006 гг. — ведущий управляющий отдела закупок, член управления компании (Европа) LEKKERLAND (Lekkerland-Tobaccoland). В 2006–2007 гг. занимается консультативной деятельностью, в 2007–2008 гг. - коммерческий директор, член управления OBI Россия. В марте 2009 года аксель Дитер Хартенштайн назначен генеральным директором компании electrolux в России и Белоруссии. В.: Г-н Хартенштайн, не могли бы Вы поделиться вашими впечатлениями о первых месяцах работы в новой должности? О.: Первое впечатление — это высокие требования, которые предъявляются к моему стилю руководства. Я рассматриваю это, с одной стороны, как брошенный мне вызов, а с другой стороны — как возможность поработать здесь в тот момент, когда развитие бизнеса определяется именно качеством процесса управления. В компании Electrolux приняты высокие стандарты менеджмента, и сейчас настало время применить их, обеспечив результаты работы по всей стране, от Москвы до Владивостока. Мы должны сфокусировать внимание на всем рынке, а не только на Москве и С.-Петербурге. Это одна из главных задач, с которыми я столкнулся здесь. У нас есть торговые представители по всей стране, и мы намерены усилить эффективность дистрибуции нашей техники. В. Сложно ли Вам лично жить и работать в нашей стране? О.: Нет, мне нравится ваша страна, нравится жить в Москве. Это очаровательный город, с инфраструктурой международного уровня. Будучи австрийцем и имея опыт предыдущей работы в ряде международных компаний, я с удовольствием отметил присутствие здесь очень сильных австрийских брендов, например, банка Райффайзен. Москва — очень живой, активный город, в то же время ориентированный на бизнес высокого профессионального уровня, как Лондон, Рим, Париж или Стокгольм. Качество жизни здесь прекрасное, а москвичи очень открытые люди. Российская Федерация — самая большая страна мира, и быть здесь представителем нашей компании — огромная честь для меня. Я уже «чуть-чуть» выучил русский. Моя работа не позволяет регулярно брать уроки, но я хотел бы вновь приступить к более интенсивным занятиям, чтобы освоить язык для общения с людьми. В.: В этом году компания Electrolux отмечает своё 90-летие. С чем вы подходите к этой годовщине? О.: Мы по-прежнему привержены нашему девизу: «Инновации, качество и дизайн». Достижения прошлых лет в продажах товаров всех категорий — встраиваемой и отдельно стоящей бытовой техники, пылесосов,– дают нам уверенность в успешных продажах нашей продукции, удостоенной многочисленных высоких наград в области дизайна и технологий IF Design Awards и Red Dot Design Awards. Мы надеемся, что потребители Electrolux по достоинству оценят новинки компании. Таким образом, мы отмечаем свой юбилей инновациями, а не пышными торжествами, что было бы неуместно в настоящий момент. Мы считаем, что лучше показать потребителям, во что мы инвестируем, продемонстрировать, что мы являемся надежным брендом, и что инновации служат мерилом высочайшего качества. Из последних новинок нашей техники стоить отметить стиральную машину Calima и пылесос Electrolux Ultra One, который был признан лучшим журналом Общества шведских потребителей Rad o Ron по результатам 23 различных испытаний. Кроме того, сегодня продолжается наше сотрудничество с молодыми дизайнерами в рамках ежегодного конкурса Electrolux Design Lab (в этом году финал конкурса пройдет в Лондоне), который позволяет нам не только находить новые молодые таланты, но и получать свежие идеи в области современного промышленного дизайна. В этом году мы получили рекордное количество заявок от российских студентов — 34 заявки — это в пять раз больше чем в прошлом году. В.: Как кризис повлиял на стратегию вашего бизнеса? О.: В нынешней ситуации стратегия должна быть проактивной, являться стратегией развития и роста сбыта. Наши продажи не должны быть сконцентрированы только на больших центрах, они должны достичь даже самых отдаленных городов, увеличивая степень знакомства с нашими брендами. Это самое главное. Для достижения этих целей необходимо создавать новую структуру сбыта. В июне мы открыли под Москвой большой логистический центр класса А, который должен обеспечить отгрузки в центральный, северный и южный регионы России, и даже на Дальний Восток. Я сам много езжу по стране, чтобы иметь более полную картину рынка. Например, в октябре я лечу во Владивосток. Мы хотим развивать продажи во всех этих регионах, включая такие каналы дистрибуции, как кухонные студии. Недавно я побывал в Екатеринбурге: в этом городе около 50 кухонных студий высокого класса. Это просто невероятно! Поэтому я думаю, что международные компании, которые делают акцент только на Москве, совершают большую ошибку. Благодаря новому логистическому центру мы готовы сократить время доставки товара нашим клиентам в Казани, Ижевске, Уфе, Челябинске, Тюмени и других городах. В.: Повлиял ли экономический спад на стиль работы компании с персоналом? Какие стимулы предлагаются вашим сотрудникам? О.: В компании существует специальная программа мотивации персонала, которая уже реализуется в России. Это одна из лучших европейских программ, и мы уже давно начали ее применять. Программа предполагает достойное вознаграждение за высокие результаты работы, обеспечивая проактивный и креативный подход к работе. Она применима не только к менеджерам, но и, например, к операторам на ресепшен или к сотрудникам сервиса. Поэтому мы используем ее как средство мотивации. Преимуществом этой программы является то, что она обеспечивает достижение успеха всей командой путем охвата всей вертикали организации, а не только поощрением менеджеров по продажам или тех, кто работает с ведущими клиентами. Мы оптимизируем свои процессы, и, несмотря на кризис, сохраняем весь персонал, обращая особое внимание на нашу команду продавцов. Сотрудники Electrolux хорошо мотивированы для достижения будущих результатов, к нам поступает много заявлений о приеме на работу от студентов ВУЗов, что подтверждает привлекательность работы в нашей компании. Мы также увеличили состав нашего отдела логистики, с целью усилить свои позиции в дистрибьюции. В.: Изменилось ли позиционирование ваших торговых марок? О.: Мы сохраняем их позиционирование. AEG–Electrolux — это наш премиальный бренд, Electrolux — основной флагманский бренд компании, а Zanussi –семейный итальянский бренд. Эта стратегия очень прозрачна и ясна. Несколько новым является то, что AEG-Electrolux позиционируется нами как профессиональный бренд, который позволяет вам не просто получить результат, но и насладиться самим процессом приготовления. А бренд Zanussi больше сфокусирован на итальянском стиле жизни. Ведь итальянская кухня очень популярна всюду, в том числе и в России. В.: Появятся ли новые продукты компании Electrolux в сегменте малой бытовой техники?
Наша новая линейка будет включать, например, электрические чайники и утюги марки Electrolux, а также новую серию микроволновых печей. Конечно, это поможет нам увеличить степень знакомства потребителей с нашим брендом. Точки продаж пищевых товаров часто посещаемы, и выход на них с малой техникой дает очень хорошие возможности для ее продажи. Возвращаясь на рынок с сильным ассортиментом малой бытовой техники, мы хотим показать потребителям, что она выполнена в соответствии с нашей стратегией дизайна. Наши позиции в сегменте крупной бытовой техники очень сильны, теперь мы хотим добиться успеха и в категории малых приборов. Это даст нам отличную возможность охватить новые сегменты рынка. Подобный тренд расширения сети дистрибуции товаров сегодня можно повсеместно видеть в Европе.
| |
| | |||||||||||||
| | | |||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |