 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
GfK: мы знаем о рынке все!Знаете ли вы, что доля сотовых телефонов с функцией фотокамеры в Японии составляет более 95%, и только 55% в России? Что доля плоскопанельных телевизоров на общем рынке телевизоров превышает 75% в странах Западной Европы, и 38% в России и более 50% в Москве? Эти, и многие другие подобные сведения получаются в результате анализа, который проводит GfK — крупнейший в мире институт маркетинговых исследований*, основанный в 1925 г. в Нюрнберге. *В России работает дочернее предприятие компании — Институт маркетинговых исследований ГфК-Русь. Мы встретились с г-ном Фредриком Хальбергом, генеральным менеджером GfK по Центральной и Восточной Европе (отдел исследования промышленных товаров), который любезно согласился рассказать нам о деятельности компании. — Результаты исследований отдела исследования промышленных товаров GfK используются многими российскими и иностранными компаниями. Между тем деятельность самой GfK не слишком известна нашим потребителям. Расскажите, пожалуйста, о компании и направлениях ее деятельности. — GfK — это международная компания со штаб-квартирой в Нюрнберге. Наша деятельность сосредоточена на пяти основных направлениях: это исследования, выполняемые по заказу определенного клиента, это исследования розничного рынка, исследования поведения покупателей, исследования в области средств массовой информации и исследования в области охраны здоровья. Мы видим нашу миссию в создании ценностей через знание. Широко используя современные средства, такие как Интернет, владея глобальными базами данных, наш отдел стремится быть главным поставщиком информации о технологичных товарах по всему миру. Любой из подобных товаров, например, холодильник Side-by-side имеет у нас единую кодировку, в какой бы стране мира — Японии или Италии — он ни продавался. Необходимость принятия решений, основанных на фактах, постоянно растет и этим оказывает положительное действие на развитие нашего бизнеса во всем мире. В данный момент на нашем направлении работают свыше 2000 штатных сотрудников более чем в 70 странах мира. Большая часть наших клиентов — крупнейшие компании мира, которым нужна глобальная информация. Главной областью наших исследований является бытовая техника и электроника, включая малые бытовые приборы, IT устройства, фотокамеры и т.д. Новой областью, которая появилась в последние годы, стала область исследования мобильного контента, чрезвычайно интересная для компаний-провайдеров сотовой связи. Телефонные звонки становятся все дешевле, и им необходима аналитическая информация в этой сфере. Главный плюс для наших клиентов состоит в том, что они получают глобальный отчет в стандартизированном виде. Во всем мире мы применяем единые методики и определения. — Эта база данных открыта или ей пользуетесь только вы? — Это наша внутренняя база данных, то, что мы предлагаем нашим клиентам. Потребители не имеют к ней доступа, это товар категории B2B. Данные приобретаются производителями бытовой техники, а уже они могут так или иначе доводить их до потребителей, если хотят облегчить им жизнь. Наша база данных имеет глобальный характер, она покрывает около 80% всех товаров, потребляемых в мире. Все изделия кодируются единым образом, в какой бы стране мира они не продавались, причем количество учитываемых параметров изделия очень велико: так, по телевизорам имеется около 20 кодов для разных характеристик. Мы можем сказать сегодня в конце дня: «вот эта модель плазменного телевизора с диагональю экрана 42 дюйма — мировой бестселлер». Мы подготавливаем двухмесячные, месячные, еженедельные и даже ежедневные отчеты: рынку нужна оперативная информация о ценах, характеристиках изделий и т.д. Эти отчеты могут иметь как интернациональный, так и локальный формат, для нужд конкретного рынка. — «Есть три вида лжи — ложь, хитрая ложь, и статистика» — говорил Марк Твен. Конечно, великий юморист преувеличивал, но все-таки: насколько достоверны статистические исследования рынка? — Важным плюсом работы с нами для клиента является наша беспристрастность. Мы абсолютно независимы, опираемся на свои глобальные сети, имеем прекрасные сложившиеся отношения как с фирмами-производителями, так и с торговыми компаниями. Наши эксперты хорошо знают рынок, как глобальный, так и локальный. Подготавливаемые нами обзоры розничной торговли должны формировать у наших клиентов объективную картину рынка, основанную не на их чувствах, а на фактах. Это позволяет оценить состояние рынка, величину ваших рисков и принять верное решение. Мы знаем, что наша информация используется высшим руководством многих компаний, поскольку она дает им сведения не только об их собственном положении на рынке, но и о положении конкурентов. Эта информация используется, чтобы заменять мнение фактами, определить риски и возможности для бизнеса, а также предсказывать критические точки в давно существующих рынках. Все сводится к облегчению принятия решений наших клиентов и партнеров. — На каких данных основываются ваши отчеты, скажем, о доле рынка различных производителей? Вы оцениваете количество техники, представленной в торговых залах магазина или количество проданной техники? — Наши отчеты всегда основываются только на данных о розничных продажах, то есть о том, что купили потребители. В этом смысле можно считать, что наши данные основаны на совершенных действиях потребителей. Зачем спрашивать потребителей о намерениях покупок, о значении характеристик изделий, если можно найти ответ на эти вопросы в наших отчетах, то есть в данных о продаже товаров? Следовательно, главным для нас является близкое общение с ведущими сетями розничных магазинов. Мы также сотрудничаем с выбранными независимыми магазинами, данные по которым мы обрабатываем с помощью статистических методов, чтобы они представили общий рынок независимых магазинов. В данный момент наши исследования сосредоточены на крупных городах с населением свыше 100 000 человек, то есть наши отчеты представляют данные о продажах примерно в 8 000—10 000 магазинах, в зависимости от категорий товаров. Однако мы уже планируем расширение наших исследований, с тем, чтобы в будущем охватить рынок всей России. Опубликовано 21.01.2008
| |
| | ||||||||||||
| | | ||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |