 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
«Голубые океаны» LGНаш сегодняшний собеседник — директор по связям с общественностью LG Electronics RUS-Marketing Татьяна Шахнес — на сегодняшний день является наиболее авторитетным и титулованным российским специалистом в этой сфере. Татьяна — победитель конкурса «Рекламный Профиль» в номинации «Кит рекламного бизнеса Росии» 2002 г. по версии журнала «Профиль/Карьера» (ИД Родионова), победитель конкурса «Проба» в номинации «PR-специалист» 2006 г. — Тема нашего номера — «Погода в доме». Какой смысл видится Вам, как PR-специалисту, в этих словах? — Образ погоды в доме — это квинтэссенция благополучия, отличного настроения и спокойствия людей, окружающих вас. По сути, это атмосфера, которую вы сами создаете вокруг себя. Поэтому чрезвычайно важен позитивный настрой с самого утра, когда вы встаете и идете на работу, общаетесь с партнерами и коллегами, проводите переговоры, наконец, возвращаетесь домой. Красивая и привлекательная бытовая техника также влияет на ваше настроение. Если техника подходит под интерьер, выполнена в ваших любимых цветах, а порой даже украшена кристаллами (это для модниц) — то и настроение у вас праздничное. А ее многофункциональность и удобство управления облегчают вашу жизнь, делая ее комфортной и, в свою очередь, повышают настроение домашним. Свежий бриз в доме, кондиционеры на стенах в виде картин, в которых вы можете, в зависимости от настроения, помещать фотографии своих близких, пейзажи и натюрморты, тоже вызывают улыбку. Кстати, LG играет первую скрипку в области домашнего климата: вот уже седьмой год подряд японская компания Fuji-Keizai, одна из ведущих в области исследований рынка, называет LG лидером по продажам кондиционеров в мире. — Какие маркетинговые ходы будет планировать компания LG по развитию рынка бытовой техники? Что нам ждать в 2007 году? — Важнейшим событием, которое влияет на имидж компании, является работа недавно открытого завода LG, построенного в рекордные сроки. По сути, завод, расположившийся на огромной территории в 50 гектаров и выпускающий различную бытовую технику — кинотеатры и телевизоры, холодильники и стиральные машины — и есть основопологающее конкурентное преимущество и будущее компании LG в России. Безусловно, в 2007 году будет чрезвычайно актуальна стратегия «голубого океана» (Blue Ocean strategy) как составляющая коммуникационной политики компании. Суть этой стратегии заключается в том, чтобы выйти в неосвоенное пространство рынка и избежать ожесточенной конкуренции, которая при современном темпе развития и копирования технологий становится неактуальной. Именно «голубые океаны» таят перспективы получения компанией наибольшей прибыли. Это рыночное пространство свободно от конкурентов, поскольку компания, создавшая «голубой океан», является в нем первой и надолго единственной. Благодаря стратегии «голубого океана» LG Electronics надеется создать собственную рыночную нишу, на территории которой конкуренция не представляет опасности. Избирая данную стратегию, компания планирует улучшить финансовые показатели, а также оптимизировать внутренние процессы, ради чего стремится реализовать задачу 2 by 10. Она заключается в том, чтобы с помощью новой стратегии к 2010 году увеличить объемы продаж, прибыль и доходы акционеров в два раза. К этому времени LG планирует войти в тройку лидеров производителей в области электроники и телекоммуникаций и достигнуть объема продаж $75 млрд и 10% прибыли, из которых 30% продаж и 50% прибыли будут приходиться на продукты «голубого океана». Реализация данной стратегии означает выход за пределы рыночного пространства, именуемого «красным океаном». Здесь границы рынка четко очерчены и едины для всех участников, следующих за лидерами рынка. Усилиями бенчмаркинга — сравнительного анализа ключевых параметров бизнеса предприятия и его основных конкурентов — различия в продуктах конкурирующих компаний стираются. Мы продолжим использовать коммуникационный слоган «Во власти качества». LG начала производить совершенно иные продукты, находящиеся на стыке различных технологий и являющиеся олицетворением как престижа, так и высочайших технологий. Мы убеждены в необходимости реагировать на изменившиеся предпочтения потребителей и провести компанию, подтверждающую высокое качество продукции. Новый маркетинговый подход LG также содержит эмоциональную составляющую. Исследования показывают, что потребители очень часто голосуют чувствами, поэтому компания выводит на рынки продукты с эмоциональными названиями, такие как Chocolate, Fantasy и, конечно, новейший телефон Shine («сияющий»). Коммуникация в данном случае направлена на создание позитивных эмоций. — Какую формулу PR предложили бы Вы? — Специалистам хорошо известна формула 4P Юджина Дж. Маккарти (1960) о том, что все инструменты маркетинга упорядочиваются по четырем категориям: «продукт» (product), «цена» (price), «распределение» или «размещение» (place) и «продвижение» (promotion). Однако очень важна и сфера коммуникаций, поэтому, на мой взгляд, более верна формула 4P+C (communication — «коммуникации»). Добавочный компонент, введенный в формулу, имеет массу аспектов. Коммуникации создают осведомленность, обеспечивают знания и мотивируют к потреблению. Именно коммуникации используются для того, чтобы преодолеть недостаток осведомленности или заниженной оценки (информационные барьеры), или доверия (барьеры доверия), или даже для того, чтобы изменить структуру предпочтений потенциальных потребителей. Мир вращается все быстрее. Много лет назад продукт мог рассчитывать на долгую-долгую жизнь, десятки лет. Сегодня жизненный цикл товара намного короче. Порой он измеряется даже не годами, а месяцами. Каждый день рождаются новые продукты, новые услуги, новые рынки, новые средства информации. Они быстро взрослеют, а потом незаметно уходят в небытие, и начинается новый цикл. Единственная константа нашей жизни — изменения. Процветание обеспечено лишь тем фирмам, которые сумеют устоять перед ветром перемен. Опубликовано 13.06.2007
| |
| | ||||||||||||
| | | ||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |