 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
«Матрица» — формат успехаГенеральный директор «Матрицы» Николай Шумаков-Коровкин Высокий уровень того, что ты делаешь, может находить свое признание в разных формах. Для одних это официальные дипломы и награды. Для других — живой интерес специалистов. С недавних пор представители крупных компаний — производителей электроники и бытовой техники, приезжающие в Санкт-Петербург, сначала посещают магазин у станции метро «Старая деревня» и лишь затем отправляются в Эрмитаж и на Невский проспект. Согласитесь, такая смена маршрута дорогого стоит. Речь идет о петербургском гипермаркете электроники «Матрица». Взявший старт в июле 2004 г., он уже стал новой достопримечательностью города на Неве, образцом нового формата торговли для нашей страны. Сегодня на наши вопросы отвечает руководитель проекта и генеральный директор «Матрицы» Николай Шумаков-Коровкин. — Николай, как родилась идея «Матрицы»? — Прототипом формата нашего магазина может служить формат сети гипермаркетов электроники Saturn в Германии. Группа единомышленников, которая занималась реализацией проекта «Матрица», встречалась с менеджерами этих магазинов в Гамбурге и во Франкфурте и, вернувшись в Петербург, в достаточно короткие сроки реализовала идею создания самого крупного гипермаркета бытовой техники в Восточной Европе. — Какие бренды первыми подписали контракты о работе с вашим гипермаркетом? — Первые договоренности с компаниями-производителями были достигнуты еще на этапе строительства. Именно в то время они начали проектировать свои уникальные стенды для демонстрации техники. Многие компании хотят попасть в «Матрицу», и сейчас принимается решение о предоставлении площадей для экспозиции разным производителям. Если все же говорить о том, какие компании были первыми: из сферы аудиовидеотехники — Sony, Panasonic, LG, Philips, Samsung, из «белой» техники — Whirlpool, Bosch, Siemens, Ariston, Indesit и вышеупомянутые LG и Samsung. А также Asus, HP, Olympus, Toshiba, BenQ, Epson и др. — В чем особенность формата «Матрицы»? — Площадь нашего гипермаркета вместе со складами — около 10 000 кв. м. В торговых залах расположено 82 выставочных стенда различных производителей. На них можно ознакомиться с новыми «продуктами» из области бытовой электроники, а на торговом оборудовании сравнить сходные модели разных компаний. У нас относительно мелкая «нарезка» площадей, на которых выставлена продукция компаний, благодаря чему ассортимент представленной техники в торговых залах очень широк. Два этажа «Матрицы» На первом этаже располагается «черная техника», здесь приглушенный свет, помогающий оценить качество изображения на экранах телевизоров и мониторов. У нас самая большая выкладка телевизоров — стеллаж длиной 42 метра, такого нет ни в одном другом магазине. На втором этаже, где много естественного света, выставлена «белая» техника. Зона крупной бытовой техники Доставка крупной техники производится бесплатно, у нас есть сеть своих сервисных центров, где осуществляется гарантийное обслуживание техники, купленной в «Матрице», а также ремонт техники, приобретенной в других магазинах города. Мы вообще открыты для обмена опытом, ценами и другой информацией. Еженедельно в нашем конференц-зале мы обучаем продавцов-консультантов по различным направлениям, на эти занятия приходят все желающие из любых петербургских компаний. В «Матрице» работает 150 человек, а «высокий» сезон требует от нас привлечения дополнительных сил. У большинства компаний-производителей на стендах работают промоутеры-консультанты. Они консультируют покупателей, помогают им сделать выбор, а также изучают спрос. Затем компании-производители используют эти данные как одну из составляющих при анализе рынка электроники и бытовой техники. Беседа с посетителем магазина — Каковы цены в «Матрице»? — Цены у нас среднегородские. Мы не хотим быть дискаунтерами, да и другие участники рынка уже не заявляют, что у них самые низкие цены. Неправильно представлять «Матрицу» и как дорогой магазин. У нас достаточно большая линейка товаров, и в ней представлены не только «топовые» модели. В «Матрице» есть бытовая электроника на любой вкус и достаток. Здесь вы делаете покупку в приятной обстановке, с обслуживанием высокого уровня и сервисной поддержкой. — Чем вы отличаетесь от ваших конкурентов? — На мой взгляд, у «Матрицы» много преимуществ. Особо хочу отметить выставочную систему расположения товаров на стендах производителей. Постоянное обновление модельных рядов, доступность образцов привносят элемент выставочного центра, открытого круглый год, а не несколько дней в году, как на традиционных выставках. Также интересна расположенная рядом почти полная линейка продукции производителей, где можно сравнить разные модели одной товарной категории и совершить покупку. — Видите ли вы необходимость каких-либо изменений в формате «Матрицы»? — Сейчас в разработке проект детской комнаты, который будет внедряться как в существующем гипермаркете, так и в новых. Мы считаем, что это будет удобно для наших посетителей, которые смогут оставлять своих детей в то время, как будут выбирать электронику и бытовую технику в залах. Когда мы проектировали «Матрицу», под компьютерное направление было предоставлено недостаточно места. На данный момент появляется все больше и больше производителей, которые хотят участвовать в нашем проекте. И именно в зоне компьютерной и офисной техники, в зоне цифрового фото и телефонии становится тесно от большого количества стендов производителей и изобилия техники. Анализируя полученный опыт, мы будем развивать эти направления и в дальнейшем, увеличивая под них площади. — Планируется ли расширение сети магазинов «Матрица»? — Открою небольшой секрет: мы приступили к проектированию торгового центра «Гулливер» в Ростове-на-Дону (в Петербурге «Матрица» тоже находится в ТРК «Гулливер»). Там «Матрица» будет занимать площадь около 12 000 кв. м. Есть и другие проекты, но пока о них говорить рано. Рассматриваются варианты открытия «Матриц» в других крупных городах России — Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге и др. — А Москва? — Есть различные предложения недвижимости под «Матрицу» в Москве. Но на данный момент мы не планируем конкурировать с московскими сетями на их территории. — «Матрица» была первым опытом «целевой» подачи покупателю техники различных производителей, и этот опыт оказался удачным. Можно ли сказать, что задачи, которые вы ставили перед собой, успешно выполнены? — Да, я могу об этом говорить, как человек, который в свое время стоял у самых истоков «Матрицы». — Что ж, мы искренне желаем вам успехов на том пути, которым вы идете. Опубликовано 16.01.2006
| |
| | ||||||||||||
| | | ||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |