 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
Что планируется и ожидается в 2011 году?По традиции мы снова обратились к руководителям различных компаний с просьбой прокомментировать итоги прошедшего года и поделиться своими надеждами на год грядущий. 1. Каким был для Вашей компании уходящий 2010 год? 2. Что планируется и ожидается в 2011 году?
Каха Кобахидзе, Генеральный директор розничной сети «Эльдорадо»
1. В «Эльдорадо» традиционно работают очень амбициозные люди. Иначе и не может быть, учитывая, что акционеры поставили перед нами очень амбициозные задачи. За каждой из них стоят определенные проекты, начиная с реорганизации сети и заканчивая разработкой нового формата магазинов. На мой взгляд, все они были реализованы на сто процентов. Наш главный приоритет — это лучшие бренды по лучшим ценам при лучшем сервисе. Для этого мы полностью сфокусировались на магазинах, обслуживании, ассортименте, нашей операционной эффективности и других моментах в организации работы всей сети. Мы провели анализ наших торговых площадок, по итогам которого закрыли ряд неформатных магазинов и повысили требования ко всем новым, в том числе с точки зрения расположения торговых центров. Мы увеличиваем инвестиции в подготовку и обучение сотрудников, развиваем программы кадрового резерва и помогаем лучшим расти в самой компании. В каждом магазине постоянно проводится мониторинг уровня сервиса, от результатов которого зависит вознаграждение менеджеров сети. С точки зрения сервиса нашим уникальным преимуществом является HiTechnic, подразделение «Эльдорадо» по профессиональной установке и настройке бытовой техники, электроники и компьютеров. Это единственная в России компания, которая оказывает такие услуги на федеральном уровне. Оборот HiTechnic за девять месяцев 2010 года вырос почти в два раза, и мы видим, что это не предел. Изменение стиля управления начало приносить результаты быстрее, чем мы ожидали. Сеть «Эльдорадо» сохранила лидерство на рынке и, хотя это может показаться нескромным, стала законодателем мод во многих областях. По некоторым акциям можно судить, что другие игроки равняются на нас. 2. Хотелось бы, чтобы наступающий год был еще более удачным. Мы планируем реализовать ряд проектов, среди которых одним из главных является запуск «идеального магазина» и внедрение всех стандартов, которые его характеризуют. Это касается не только оформления магазинов, но и содержания. Новый формат разработан совместно с международным агентством Fitch. Он будет отличаться практически во всем, начиная с оформления и выкладки товара и заканчивая уровнем комфорта и обслуживания покупателей. Мы планируем открыть первый такой маркет в «Москва-Сити». После этого будем внедрять модель во всех наших магазинах, но в масштабах сети это потребует времени. Мы рассчитываем открыть в 2011 году около 100 магазинов нового формата за счет новых площадей и переоборудования уже существующих. Еще один стратегический проект — это программа для постоянных покупателей «Эльдорадо». Сейчас она насчитывает около 3 млн участников. Мы рассчитываем, что в следующем году их количество вырастет до 5 млн. Для этого мы продолжим улучшать подход к работе всей сети.
Нил Тансталл, Генеральный директор ООО «Индезит РУС»
1. 2010 год превзошел все наши ожидания. Первый квартал года был сложным, но после мая рынок начал быстро расти, а расходы потребителей увеличились. Экстремально жаркое лето придало дополнительное ускорение рынку холодильников и, чтобы увеличить объем их производства в условиях выросшего спроса, заводам Indesit Company пришлось привлечь дополнительный персонал. В октябре 2010 года мы побили наш собственный рекорд по объему отгрузок с наших предприятий в России (предыдущий пик продаж был в августе 2007 года). 2. Мы ожидаем, что в 2011 году позитивная тенденция сохранится, наши продажи в России будут расти, и мы увеличим объем производства. В процентном отношении рост продаж будет иным, чем в 2010 году. Мы настроены оптимистично, поскольку в 2011 году на рынке появятся новые линейки продуктов под обоими нашими брендами Indesit и Hotpoint-Ariston, причем во всех основных товарных категориях. Будем повышать энергоэффективность наших холодильников и объем загрузки белья в наших стиральных машинах. В сегменте встраиваемой бытовой техники наиболее существенные изменения ожидаются в ассортименте Hotpoint-Ariston, где будет представлена полностью обновленная линейка.
Игорь Иванов, Генеральный директор отделения Miele в России
1. Мировой кризис, который оказал в 2009 году самое серьёзное влияние на российскую экономику, заметно сказался и на уровне покупательской активности населения. В 2010 году наметилась положительная тенденция роста спроса, хотя выйти на докризисные объемы удастся еще нескоро. Необходимо отметить, что семейное предприятие Miele не только преодолело два кризисных года, но и сделало это весьма успешно. 2,83 миллиарда евро — таков оборот ведущего в мире производителя бытовой техники премиум-класса за 2010 финансовый год, который завершился 30 июня 2010 года. Это соответствует приросту в 2,2% и является наибольшим оборотом в 111-летней истории компании. Данные показатели еще раз свидетельствуют о том, что последовательная направленность на качество, инновации и постоянство будет выгодной даже в условиях неблагоприятной экономической ситуации. Кроме того, мы отмечаем рост заинтересованности у потребителей качественными и технологичными брендами, поэтому убеждены в позитивном развитии компании. 2. Являясь признанным лидером в области инноваций, в прошедшем финансовом году Группа компаний Miele инвестировала в это направление 137 млн евро. Вложения в развитие передовых технологий и производственных мощностей — это инвестиции в будущее компании, а значит и конкурентоспособность. Miele всегда старалось соответствовать ожиданиям потребителей и даже превосходить их, становясь, в соответствии с неизменным девизом компании «Всё лучше и лучше». Уникальные нововведения и ведущие образцы инженерной мысли были представлены на 3 000 кв.м. премиального выставочного пространства стенда Miele в рамках крупнейшей международной выставки потребительской электроники IFA-2010 (г. Берлин, Германия). Будущее российского рынка премиальной бытовой техники можно оценить оптимистично. Также мы ожидаем в 2011 году роста продаж техники Miele. Кризис заставил потребителей по-новому взглянуть на процесс принятия решения при покупке бытовой техники. Человек уделяет больше внимания качеству и надёжности, а также возможности приборов соответствовать самым передовым веяниям рынка на протяжении длительного периода времени. Инвестиции в бытовую технику теперь рассматривают не только через призму престижности или минимальной стоимости покупки, но и через стоимость владения. По этому показателю Miele будет, как это ни странно может показаться, более выгодной, чем продукции сегмента low cost. Всё больше людей понимают истинный смысл известного изречения барона Ротшильда: «Я не настолько богат, чтобы покупать дешёвые вещи». В 2011 году компания, как всегда, планирует представить на российский рынок множество инновационных решений и уникальных инженерных разработок по большому спектру товаров от Miele. Среди них уже давно ставшая визитной карточкой Miele разработка уникального сотового барабана Miele (запатентованная технология для бережного ухода даже за самыми деликатными вещами) или комплекс средств CareCollection, предложенный компанией для ухода за бельём, посудой и техникой. Все они направлены на создание максимально благоприятной и комфортной среды для жизни человека. Один из владельцев компании Miele г-н Цинканн сказал: «потенциал российского рынка очевиден, поэтому инвестиции в развитие бизнеса на этом направлении будут продолжаться».
Ханс-Керстен Хрубеш, Генеральный директор ООО «БСХ Бытовая техника»
1. Этот год начался, как и ожидалось, трудно. Из-за очень нестабильной ситуации с продажами на рынке бытовой техники было сложно сделать прогноз на лето и второе полугодие, которое традиционно по показателям всегда выше, чем первые шесть месяцев. Поэтому мы не были готовы к внезапно взлетевшему спросу на наши продукты и не смогли удовлетворить все запросы на технику. Сейчас мы очень довольны состоянием дел, ведь что может быть лучше для производителя, когда производство не успевает удовлетворять существующий спрос. Большим успехом для нас стало также локальное производство холодильников, с помощью которого нам удалось, начиная с августа стать лидером этого продуктового сегмента в России: каждый четвертый продаваемый в России холодильник сошел с конвейера нашего завода в Стрельне и носит торговую марку Bosch или Siemens. 2. В общем и целом мы не должны позволить ослепить себя успехами, связанными с возобновлением и быстрым развитием рынка бытовой техники в последние месяцы, поскольку в лучшем случае 2010 год позволит нам выйти на уровень продаж 2007 года! С одной стороны это позволяет нам смотреть оптимистично на 2011 год, с другой же стороны мы не должны пребывать в слишком большой эйфории. Мы ожидаем дальнейший рост рынка, который, если все факторы сложатся удачно, сможет в 2011 году по показателям догнать 2008 год. В этой связи мы считаем, что решение по расширению производства в Стрельне, принятое в 2009 году, попало в точку!
Оксана Косоротова, директор по маркетингу и продажам компании Melitta Russland
1. Безусловно, экономическая обстановка в 2010 году оставалась весьма сложной, и ситуация на рынке и в России, и в Европе складывалась не всегда так, как прогнозировалось в начале года. Тем не менее, я могу сказать, что компания Melitta успешно адаптировалась к многочисленным изменившимся условиям, и финансовые результаты 2010 года будут близки к показателям 2009 года. Прежде всего, это связано с изменениями в системе дистрибуции товара, с новой ассортиментной линейкой и новой командой менеджеров. Главным достиженим компании Melitta в сегменте товаров для приготовления кофе в 2010 году является появление новых автоматических кофемашин Melitta Caffeo Lattea и Melitta Caffeo СI. Также мы расширили линейку капельных кофеварок и вывели на рынок России ручные фильтры для приготовления кофе. В этом году мы начали активно развивать в России направление профессиональных кофемашин, которые мы успешно представили на выставке ПИР-2010. Многие из них уже установлены в крупнейших гостиницах и ресторанах Москвы и Санкт-Петербурга. Наша новинка Melitta C35 уже проходит тест в крупнейшей сети fast-food. Бренд Swirl в этом году претерпел серьезные изменения. Теперь это не только мешки для мусора и пылесборники, но и товары для животных, товары для сада и товары для ремонта. Связано это, прежде всего, с тем, что в сегменте пылесборников конкуренция последнее время усиливается, и работать становится все сложнее. Мы вводим новинки во всех областях, в которых работаем, постоянно расширяем ассортимент, и тем самым инвестируем в будущее компании Melitta во всем мире и в России в особенности. 2. По оценкам экспертов в 2011 году продолжится рост цен на сырье. Как мы понимаем, этот рост не может компенсироваться только лишь эффективностью работы и ростом объемов производства. Поэтому в сегменте продукции из бумаги и пластика (фольга, мешки для пылесосов, мусорные пакеты) конечные цены для потребителей вырастут. Можно сказать, что мы неплохо подготовились к 2011 году, так как уже начали оптимизацию продуктовых линеек, структуры компании и системы продаж. В следующем году компания Melitta представит на рынок много интересных новинок во всех сегментах, продолжит работать над укреплением своих брендов и усилением позиций на рынках.
Дзюнъитиро Китагава, Генеральный директор Panasonic Россия
1. В начале этого года мы не ожидали такого роста рынка, и полагали, что он будет расти примерно так, как в предыдущем году. Поэтому наши планы на год, особенно на первую его половину, были довольно осторожными. Однако на самом деле, особенно после марта-апреля, рынок повел себя гораздо активнее, чем мы ожидали. Поэтому сегодня наши результаты лучше, чем мы предполагали. Мы видим, как один за другим, гораздо быстрее, чем мы предполагали, открываются новые магазины «М.Видео», «МедиаМаркт», «Эльдорадо», 2. Я думаю, что в следующем году этот прирост продолжится, причем не только в России, но и в других странах СНГ — Украине, Казахстане и др., которым экономический кризис нанес значительный ущерб. Сейчас они восстанавливаются очень быстро. Поэтому я уверен, что и экономика России в целом успешно восстановится, хотя пока еще не достигнет того пикового уровня, В этом году очень успешным был бизнес в категории кондиционеров воздуха, хотя товарные запасы розничной торговли оказались недостаточными. Этот бизнес имеет свои особенности, в отличие от продаж других видов техники. Компании, занимающиеся продажей и установкой кондиционеров, должны сформировать достаточный товарный запас еще до начала высокого сезона продаж, поэтому основная их активность начинается в марте-апреле, когда им нужно закупить товар и подготовиться к летнему сезону. Я очень надеюсь, что в следующем году они сделают это вовремя. И, конечно, все мы надеемся на хорошую погоду.
Владимир Орлов, директор по продажам Fujitsu Technology Solutions в России
1. 2010 год был очень хорошим: мы поправили свои дела во многих сегментах, перестроили наш бизнес с доминированием в корпоративном сегменте, но в то же время мы неплохо себя чувствуем на рынке ноутбуков, хотя не стремимся там лидировать. Что касается модельного ряда, то у нас остались и модели, ориентированные на домашних пользователей, и корпоративные модели, которые тоже пользуются спросом и в рознице, где мы хорошо представлены. Важно отметить, что мы не являемся производителем дешевых ноутбуков, потому что у нас очень высокое качество, ведь мы производим и разрабатываем ноутбуки в Японии. Есть, конечно, и бюджетные модели, которые, как и у других мировых поставщиков, производятся в Азии. Но LIFEBOOK – это бренд, который ориентирован на пользователей, очень требовательных к надежности, дизайну, характеристикам ноутбуков, технологиям, которые заложены в них. Поэтому эта техника недешевая. Ответы наших респондентов объединяет надежда на то, что в 2011 году рынок еще на шаг отступит от пропасти недавнего экономического кризиса. Оптимистичный настрой и амбициозные планы ведущих игроков рынка позволяют нам надеяться на то, что в Новом году российским потребителям будет предложены еще более совершенные продукты – «умные», стильные и экологичные. Желаем всем успехов в реализации этих планов!
| |
| | ||||||||||||
| | | ||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |