 | |  | | | | |
| |
| | | |
|
 | | | |
Тестирование: кто «за»? Мы — «против»В наши дни стали популярными всевозможные рейтинги и тесты бытовой техники. Какова их достоверность? Могут ли они правильно сориентировать потребителя? Нам кажется — нет, и мы воздерживаемся от подобных акций. Давайте посмотрим на тестирование бытовой техники с двух точек зрения — технической и социально-психологической. Редакция — не лабораторияСовременная бытовая техника достаточно сложна, и правильно измерить ее характеристики непросто. Например, для проведения корректных акустических измерений нужны специальные безэховые камеры, широкополосные микрофоны, цифровая аппаратура для обработки результатов измерений. То же относится к измерению энергопотребления холодильников, класса эффективности отстирывания белья в стиральных машинах и другим характеристикам, измерение которых требует сложного оборудования. Можно ли в связи с этим говорить о надежности данных, полученных в испытаниях, которые проводятся средствами массовой информации? Помещение редакции журнала — это не испытательная лаборатория, а уж об оснащенности измерительными приборами и о квалификации персонала не стоит и говорить. Предвидим возражение: испытания можно проводить в специально оборудованной лаборатории. Но уважающая себя испытательная лаборатория никогда не обнародует негативные результаты подобных испытаний. Эти тесты — ее хлеб, а производители техники — ее клиенты. В любом договоре на проведение испытаний обязательно имеется параграф о конфиденциальности результатов. Какими бы неутешительными ни были результаты, протокол испытаний является достоянием только двух сторон — лаборатории и фирмы-производителя, иначе лаборатория лишится клиента. Есть и еще один технический момент, не известный широкой публике. Мировое разделение труда в области производства бытовой техники привело к тому, что заводы фирм-производителей являются, по сути, лишь сборочными предприятиями. Если говорить только о стиральных машинах: нагревательные элементы (ТЭНы), сливные помпы и многие другие комплектующие для машин разных брендов производятся, как правило, одними и теми же поставщиками. Выход из строя, скажем, ТЭНа в машине одного из брендов, принимающих участие в сравнительных испытаниях, нельзя трактовать как ее недостаток — в остальных машинах стоят точно такие же ТЭНы. Можно ли верить?И наконец, главная проблема: кто поверит в результат испытаний? Будем реалистами: наш человек настолько часто сталкивается с обманом и подлогом, с коррупцией коммерческих структур и продажностью органов массовой информации, что никакие заверения, что продукция, скажем, фирмы А — самая лучшая, не разубедят его в том, что результат оплачен победителем. И чем громче будут заверения в беспристрастности тестов, тем крепче будет его убежденность, что все куплено и продано. К сожалению, сама наша жизнь, если смотреть на нее без розовых очков, ежедневно дает основания в пользу такой позиции. Будем реалистами и в другом: издания существуют не только за счет подписки и розничной продажи, но и за счет размещаемой в них рекламы. Если журнал напишет, что по результатам редакционных испытаний продукция фирмы Z оказалась самой плохой, больше на его страницах рекламы этой фирмы вы не увидите. Поэтому часто итоги теста выглядят так: по таким-то показателям лучше всех продукция А, но зато по таким-то — В, а средний балл лучше у С, зато соотношение цена/качество — у D и т.д. Так что же, спросит читатель, как ни крути, истина всегда конфиденциальна, а то, что публикуется, — не заслуживает доверия? Увы, так устроен наш мир, устроен не нами, и нам его не изменить. Опубликовано 20.02.2006
| |
| | ||||||||||||
| | | ||||||||||||||||||
 |
(C) 2005—2011 Издательство «Ирвис» |